2016年,武汉市民意调查显示,对所接触的党员干部,认为存在消极怠工、“为官不为”现象的受访者比例,较上年上升7个百分点。同年,全市发现并处理不作为等庸懒散问题人数,也比上年增长3个百分点。(8月10日  人民网)
民有所呼,我有所应。如今,在反腐高压态势下,不敢腐、不能腐的氛围浓厚,面对群众的诉求建议,冷脸拒绝的少了,但笑脸相迎“接招不出招”的多了,没有实实在在的动作,工作久久迈不开步子,被武汉市委书记斥之为“新衙门作风”。
新事物的产生,总有其生存的土壤。“新衙门作风”也不是空穴来风,既因作风建设螺丝越拧越紧,“收钱办事”老路行不通了,成了人人喊打的“过街老鼠”,也因福利待遇明显缩水,不想干、不愿干情绪浓了。两者综合作用之下,“微笑不办事”的“软钉子”应运而生,成为群众办事的新型“拦路虎”。
表面上“不贪不占”,实质上却“不干”,对群众的伤害并不小。武汉市民徐红霞在一家理发店理发,电动车被盗,立即到派出所报案。民警到现场查看视频监控,获取嫌疑人体貌特征,了解到嫌疑人可能藏身之处,但没有后续动作。次日,徐红霞再次到派出所催促,结果却让她很无语,“没想到接待人员说,警察都出警了,没有车子,也没有人了。”案件就此瘫痪,让人如梗在喉,心生不爽。
民能载舟,也能覆舟。民心是最大的政治,群众的需求乃工作的努力方向。如果群众的诉求一直得不到解决,就会发展为民怨,对相关干部、涉及部门,乃至党和政府的公信有所质疑,长此以往,必将影响人民群众对党的信任和依赖,透支群众跟随党的信心。如果不加以问责,相关干部的庸懒散浮拖现象就会有所抬头,甚至恶性发展,重新污染良好的政治生态。
要拔除群众办事的“软钉子”,关键要动真碰硬,揭短亮丑,倒查问责失职干部。武汉开展“万名警察进社区聚力破小案”专项行动,效果很快立竿见影,徐红霞报案后碰“软钉子”的遭遇被电视曝光了,不久嫌疑人被抓到,时任派出所所长被免职,给了公众一个满意的答复。
当前正是社会矛盾突发时期,群众的诉求多,对党执政的要求多。党员干部只有牢记宗旨,不忘初心,不断转变作风,提升工作能力和水平,适应群众的需求和口味,才能换来群众的满意,提升政府的公信。当然,对三令五申之下,仍屡教不改的“新衙门作风”,只有举起问责之剑,“零容忍”袪除,彰显“严管厚爱”的良苦用心。

作者:勇军
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